“妈妈/爸爸，我不会！” 这句话几乎是每个父母都会遇到的挑战时刻。孩子的话语里，可能包裹着挫败、畏惧、求助，甚至是一丝试探性的放弃。我们脱口而出的第一反应，犹如一枚种子，将深深影响孩子面对困难时的心态走向。
请避免这几种本能反应：
立即代劳：“我来帮你做！” 这固然快捷，却剥夺了孩子尝试和成长的机会，暗示他“你确实不行，需要我来”。 空洞鼓励：“你很棒的，再试试！” 若缺乏具体支持，在孩子多次失败后，这句话会显得苍白无力，甚至让他觉得你不理解他的困难。 否定情绪：“这有什么难的？” 或 “别哭，坚强点！” 这会让孩子觉得自己的感受不被接纳，从而关闭沟通的心门。那么，什么样的第一反应是建设性的呢？
第一步：共情与接纳，连接情绪。 放下手头的事，蹲下来，看着他的眼睛，用平静的语气说出他的感受：“嗯，这个看起来确实有点 tricky（棘手），让你有点着急了，是吗？” 或者 “拼图找不到合适的位置，是挺让人 frustrate（沮丧）的。” 这一步的关键在于，让孩子感到你理解了他的情绪，而不是在评判他。情绪被看见、被命名，压力水平就会开始下降，为理性思考腾出空间。
展开剩余39%第三步：聚焦过程，强调努力与策略。 在孩子尝试的过程中，无论结果如何，将表扬的重点放在他的努力和具体行为上：“我注意到你刚才试了三种不同的颜色来涂这块地方，这种尝试很棒！” 或者 “你刚才把积木转了个方向就放进去了，这个办法想得好！” 这能帮助孩子建立“成长型思维”——能力可以通过努力和改进策略来提升，而不是固定不变的。
第四步：允许暂停，赋予掌控感。 如果孩子情绪仍然强烈或任务确实超出当前能力，可以提供选择：“你是想再试一次，还是想先休息一下玩点别的，等会儿再来挑战？” 赋予他暂停和重启的掌控感。这比强迫继续或直接放弃都要好，它让孩子明白：遇到困难可以调整，但不必彻底逃离。
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